Hoe word ik op de hoogte gehouden van de levering van mijn bestelling?

Om je goed op de hoogte te houden, doorlopen we meerdere contactmomenten:

• Binnen 5 werkdagen: Je ontvangt een leveringstijd indicatie vanuit onze planning.
• 2-3 werkdagen voor levering: Je krijgt een definitieve planning met een tijdsindicatie van twee uur. Dit tijdvak kan nog wijzigen door onvoorziene omstandigheden. De track & trace wordt gedurende de dag bijgewerkt.
• Ongeveer 30 minuten voor aankomst: De chauffeur belt om aan te geven dat ze bijna bij je zijn.
• Na levering: Na ontvangst en ondertekening bij de chauffeur krijg je digitaal een bevestiging.
• Belangrijk: Er moet altijd iemand aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen en te tekenen. Dit kan jijzelf zijn of een aangewezen persoon.

Voor verdere vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice!