Wat wij van jou vragen bij levering
Aanwezigheid & hulp
Bij levering moet er een volwassene aanwezig zijn die meehelpt met het uitladen.
Glaspanelen wegen 40 tot 70 kg – hulp is noodzakelijk voor een veilige en snelle levering.
Plek van levering
Wij bezorgen met een kleine bus. Zorg dat:
- De losplek binnen 10 meter van de bus ligt
- De route naar de losplek vrij is van obstakels
- Huisdieren niet in de buurt zijn tijdens het uitladen
Opslag van glas
Voor een veilige opslag:
- Leg 2 houten latjes of balkjes op de grond
- Plaats 2 latjes tegen een muur of stevige wand
- Zet de glaspanelen rechtop, nooit plat op elkaar
Je bent zelf verantwoordelijk voor een geschikte opslagplek. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als dit niet goed is geregeld.
Ontvangst van de levering
- Bij afwezigheid wordt de levering opnieuw ingepland, maar kan dit mogelijk extra kosten met zich meebrengen.
- Een bevoegd persoon moet aanwezig zijn om de bestelling mee te helpen lossen met de chauffeur en te ondertekenen
- Wij leveren niet bij buren
Controle van uw levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Beschadiging of iets ontbreekt? Meld dit binnen 24 uur per e-mail via info@slimglass.nl, met duidelijke omschrijving en foto’s
- Meldingen buiten deze termijn kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen
Wat je van ons mag verwachten
Leverdatum & track & trace
- Zodra je levering is ingepland, ontvang je een e-mail met de leverdatum
- Op de dag van levering ontvang je een tweede e-mail met een track & trace-link.
Zo kun je live volgen waar onze chauffeur is en hoe laat hij exact bij je zal aankomen
Onvoorziene omstandigheden
We doen er alles aan om op tijd te leveren. Toch kunnen situaties zoals files of slecht weer voor vertraging zorgen. In uitzonderlijke gevallen vindt de levering buiten het tijdvak of op een andere dag plaats.
Laat u het monteren door een monteur?
Wij vragen je om de levering eerst af te wachten, zodat je eventuele missende onderdelen vroegtijdig kan ontdekken. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die ontstaan door derden die buiten ons om worden ingehuurd.
Leveringsgebied
Wij leveren in heel Nederland en Vlaanderen (België), met uitzondering van de Waddeneilanden.
Vragen over je levering?
Stuur gerust een e-mail naar info@slimglass.nl of bel 085 – 077 8200. We helpen je graag verder.
Overige voorwaarden
Een coulanceregeling is niet van toepassing.
Als we door onvoorziene omstandigheden niet op de afgesproken datum kunnen leveren, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om een nieuwe afleverdatum af te stemmen. We adviseren om monteurs pas in te plannen nadat je de levering hebt ontvangen en de goederen hebt gecontroleerd. Ook voor deze kosten is een coulanceregeling niet van toepassing.
Wij adviseren om alle onderdelen vóór montage goed te controleren op eventuele beschadigingen of defecten. Mocht je zien dat een onderdeel beschadigd is of een defect heeft en dit door Slimglass zo is geleverd, monteer het onderdeel dan niet. Meld dit zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 24 uur, per e-mail aan ons en stuur duidelijke foto’s mee. Op die manier kunnen we het snel beoordelen en je zo goed mogelijk helpen met een passende oplossing.
Als een onderdeel ondanks een beschadiging of defect toch wordt gemonteerd, kunnen wij dit helaas niet meer omruilen. Daardoor kunnen wij in dat geval ook geen passende oplossing meer aanbieden.
