Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze retourneren? We helpen je graag! Hier lees je alles over het retourproces en hoe je je geld terugkrijgt.
Retourtermijn
Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze retour te sturen. We adviseren je om de retouraanvraag binnen 3 dagen in te dienen, zodat alles op tijd geregeld kan worden. Voor producten die per pakketpost zijn verzonden, ontvang je een retourlabel.
Hoe werkt retourneren?
Bestelling al ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice geeft je alle benodigde informatie over hoe en wanneer je de bestelling kunt terugsturen.
Bestelling nog niet ontvangen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze eenvoudig annuleren. Neem contact met ons op en wij regelen de annulering voor je.
Kosten
Kosten voor het retourneren, bijvoorbeeld wanneer de glazen schuifwandsystemen door ons opgehaald worden, zijn voor eigen rekening. Hiervoor kunnen we vooraf een prijsindicatie geven, afhankelijk van de regio.
Ook pakketpostretourneringen zijn voor eigen rekening.
Herroepingsrecht
Volgens de wet heb je 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen persoon) de bestelling ontvangt.
Wil je je bestelling herroepen? Laat ons dit weten via e-mail of telefoon. Het belangrijkste is dat je ons binnen de termijn op de hoogte stelt.