Bezorginformatie bij Slimglass

Hier vind je alles wat je moet weten over de levering van jouw bestelling.

Levertijd

De levertijd is 10-15 werkdagen. Heb je je bestelling met spoed nodig? Kies dan voor ophalen of voor onze 5-daagse spoedlevering.

Hoe wordt je bestelling geleverd?

Onze bestellingen worden door onze eigen chauffeurs geleverd. Bezorging is altijd gratis, mits je hebt gekozen voor de spoedlevering.

Pakketpost

Kleinere artikelen worden verzonden via PostNL en doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code om de bezorgstatus te volgen.

Drempellevering

Wanneer je bestelling wordt bezorgd, hanteren we drempellevering. Dit betekent dat de producten tot aan de voordeur worden gebracht, mits deze niet verder dan 25 meter van de dichtstbijzijnde parkeerplaats ligt. Zorg voor een stabiele ondergrond of een glasbok indien nodig.

Bezorgcommunicatie

Om je goed op de hoogte te houden, doorlopen we meerdere contactmomenten:

• Binnen 5 werkdagen: Je ontvangt een levertijdindicatie vanuit onze planning.
• 2-3 werkdagen voor levering: Je krijgt een definitieve planning met een tijdsindicatie van twee uur. Dit tijdvak kan nog wijzigen door onvoorziene omstandigheden. De track & trace wordt gedurende de dag bijgewerkt.
• Ongeveer 30 minuten voor aankomst: De chauffeur belt om aan te geven dat ze bijna bij je zijn.
• Na levering: Na ontvangst en ondertekening bij de chauffeur krijg je digitaal een bevestiging.

Belangrijk: Er moet altijd iemand aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen en te tekenen. Dit kan jijzelf zijn of een aangewezen persoon.

Voor verdere vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice!